【メルカリ初心者必見!!】取引件数300件以上の管理人が教える!メルカリのルールやマナーのあれこれ

こんにちは。ねろです。

今回は、フリマアプリ「メルカリ」での最低限必要なルールやマナーを説明していきます!

気持ちの良い取引をするためにはこれらが必須になります。

また、メルカリはネット上で物の売買が行われますが、オンラインショップとは大きく異なります。

出品・購入をする前に、基礎的なルールやマナーを覚えるところから始めましょう!!

軽く自己紹介

私は、メルカリ歴3年のメルカリユーザーです!

出品も購入もたくさん経験してきました。現時点で、300件以上の取引実績があります!

名前や画像は個人情報なのでお見せできませんが、現時点での実績はこのような感じです!

購入した商品よりも、出品して売れた商品の方が多いのでどちらかというと出品者寄りです。

そして、一番重要なところですね。評価ですが、悪い評価を付けられたことは一度もありません!!

曲者に出くわしたのも、片手で数えられる程度です。良い方が多かった印象ですね。

余談

これまでたくさん取引をしてきましたが、個人的には対応が早かったり、丁寧な取引をされる方が多い印象でした。(ジャンルが関係している可能性があります。)

また、自分が購入者側に立った際には、商品にメッセージカードを添付してくださる方がいらっしゃって本当に感動しました。

手描きイラスト付きのメッセージカードを頂いた時なんて…ね。めちゃめちゃ嬉しかったですし、涙が出そうになりました。

まだまだ写真に載せきれない程、たくさんのメッセージカードを頂いております。

お取引してくださった皆様、本当にありがとうございました!!

このように会ったこともない、見ず知らずの人間に素敵なメッセージを書いてくださる方がいるってなんだか心が温かくなりますね。

最低限必要なルールやマナーとは

気を取り直して、ルールやマナーについて説明していきます!

ルールメルカリが提示するルール

共通のマナー敬語謙譲語が好ましい, 不快感を与えるようなことはしない

出品者出品禁止物を出品しない, 虚偽の説明をしない, 丁寧な梱包, 入れ忘れがないか確認する, 発送までの日数を守る, 発送元の住所を記載する

購入者過度な値下げ交渉は行わない, 出品者のプロフィールを確認する, 支払い期限を守る, 商品を受け取ったらすぐに受け取り評価をする

基本的なものはこんな感じです。どれも最低限必要ではありますが、赤文字で書いてある部分は特に重要な点です。

これらを怠ると自分の評価に大きなダメージが入ります。

「評価なんて気にしない」と思っている方がいるかもしれませんが、メルカリは正直、評価が全てであると言っても過言ではありません。

自分が購入者側ならあまり問題はないですが、出品者側に立った際かなり不利になります。

メルカリを始める際は、自分の評価のことを考えて相手と接してください!

メルカリのルールって何があるの?

以下が公式のメルカリガイドです。

利用規約など メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
CMで話題!フリマアプリ「メルカリ」は、スマホから誰でも簡単に売り買いが楽しめるフリマアプリです。購入時はクレジットカード・キャリア決済・コンビニ・銀行ATMで支払いでき、品物が届いてから出品者に入金される独自システムで安心です。

こちらの「ルールとマナー」という項目に詳しい内容が記述されています。

中でも特に注意する必要があるのは、禁止されている出品物です。

よくあるのは実体のない・手元にない出品物です。

最近はあまり見かけませんが、スマホゲームのアカウントなども出品禁止対象です。

また、予約商品の販売や取り寄せといった手元にない商品の販売もアウトです。

出品したら速攻で通報されます。

最悪の場合は垢BANの刑!

アカウントの作り直しは規約違反ですので、BANされたら実質永久追放です。

また、模倣品(偽物の商品)も対象ですね。高級ブランドの商品はもちろん、最近はアニメのフィギュアなども偽物が流れています。

フィギュアに関しては「海外で購入しました」といった記載があったら偽物の可能性があります!

購入される方は十分に注意してくださいね。

後は独自ルールを掲げるユーザーとの取り引きについてです。いわゆるマイルールというやつです。

マイルールに関しては以下の記事を参考に。

共通のマナーについて

敬語を使う

全てにおいて最も重要視する点は、敬語です!!!!

もしタメ口で話してきた奴がいたら、ブロックするか悪い評価を押してあげてください。

初対面でタメ口で話してくる奴はろくな人間じゃありません。関わらないが吉です。

敬語は全てにおいて大事な要素です。取り引き相手は友達ではありませんので必ず敬語を使ってください!!

あと、できれば謙譲語が好ましいです。あくまでも取り引きをしていることを念頭に置いてくださいね。

不快感を与えることは絶対にしない

嫌がらせ行為のことですね。みっともないです。絶対にやめましょう。

実際にあったのは、出品物のコメント荒らしや嫌がらせ購入といった悪質な行為です。

嫌がらせ購入というのは、こちら側が悪い評価を付けて取り引きを終了した後に、その取り引き相手が自分が出品している別の商品を購入して、報復で悪い評価を付けるという行為です。

子どもかよ!!!

もしこのような被害に遭ってしまったら、直ちに事務局へ問い合わせをしましょう!!

出品者のマナーについて

まず、出品禁止物を絶対に出品しないでください。ダメです絶対!

虚偽の説明をしない

もし虚偽の説明をした商品が売れたらばれますよね?

速攻で悪い評価です。早く売ってしまいたい気持ちは抑えて正直に書きましょう。

丁寧な梱包を心がける

出品物が売れたら送付先に送るために梱包をします。

丁寧な梱包とは、配送の際に商品を傷つけない・壊れないようにするための梱包です。

キーホルダーや缶バッジなどの小さなものはOPP袋に入れ、緩衝材を2重に巻いて封筒に入れるのがおすすめです。

本は水濡れ対策、カード類は折れ対策をする必要があります。ほとんど100均で手に入ります。

困ったらとりあえずプチプチに巻いておけばOK!!

大きなものはきちんとダンボールなどの箱に入れて、高額商品は追跡を付けて送りましょう。

メルカリ便を有効活用してくださいね!

入れ忘れがないか確認する

これは必ず行うようにしてください!!!!!

私は過去に入れ忘れをして、購入者に迷惑をかけてしまったことがあります。

複数の品をまとめて売る時はしっかりと確認してくださいね。あと送付先の確認もお忘れなく!!

発送までの日数を守る

これもできるだけ守るようにしてください。

発送までの日数を過ぎてしまうと、相手がいつでもキャンセルできる状態になってしまいます。

せっかく売れたのにキャンセルされてしまったら最悪です。

また、郵便局の営業日や都合が合わない、天候の関係で厳しいなど、発送が間に合わないことがあります。もし、発送が遅れる場合は必ず相手に遅れる旨を伝えましょう。

発送元の住所を記載する

忘れがちですが、必ず記載してください。発送元の住所とは、つまり自分の住所と名前です。

「書きたくない」と思うかもしれませんが、相手は商品を送ってもらうために住所氏名を公開している訳ですから、こちらも記載するというのがマナーです。

ただし、メルカリ便などの「匿名配送」の場合は何も書かなくてOKです!

購入者のマナーについて

冒頭でも少し書きましたが、メルカリなどのフリマアプリはオンラインショップで買い物をするのとは大きく異なります!!

オンラインショップでは人対店であるのに対して、フリマアプリは人対人です。

買いたい商品があったとしても、出品者が「不快」と感じるような行為をすればその商品を買うことができなくなると考えてください。

出品者からしてみれば、無礼な輩とは関わりたくないと思うのが妥当です。

過度な値下げ交渉はしない

失礼な行為としてよく挙げられるのが値下げ交渉です。

この値下げ交渉ですが、出品者からしてみれば良い気持ちにはなりません。

自分の売りたい金額で売れないわけですからね。

さらに問題なのは、非常識な金額を提示してくる輩がいることです。

出品している金額に対して、半額を要求することなどが非常識な例として挙げられます。

出品者の値下げの許容範囲は大体10%とされている方が多いです。1000円であれば900円ですね。

値下げ交渉をする際は、良識な金額を提示しましょう。

また、値下げ交渉をする際に「○○円なら即決します。」といった、上から目線のコメントはやめましょう。

出品者側からしてみればかなりイラっとしますし、マナーが悪いという印象を受けます。

値下げ交渉に関わらず、メルカリは人対人のやり取りなので、最低限のマナーと日本語スキルは身に着けておきましょう。

値下げ交渉は禁止行為ではありませんが、できればやらないことをおすすめします。

出品者のプロフィールを確認する

商品を購入する際は出品者のプロフィールを必ず確認するようにしてください。

マイルールなどは無視して購入しても良いとされていますが、トラブルを起こさないためにはおとなしく出品者の指示に従った方が良いと考えます。

無視すると、かなり面倒なことになると思われるので…

できれば、マイルールが多いユーザーとは取り引きしない方が良いです。

また、出品されてからかなり時間が経過している商品は、必ず出品者に確認を取ってください!!

買ったけど連絡が取れないといった事例もあるそうなので、1カ月近く経過した商品はコメントにて在庫の確認を取るようにしてくださいね。

支払い期限を守る

コンビニやATMでの支払いの際は支払い期限があります。

購入手続きをした日を含んだ3日目の23時59分までです。

期限を過ぎた場合、出品者が取り引きをキャンセルできる状態になります。

もし、期限が過ぎて取り引きをキャンセルされた場合は、ほぼ確実にブロックされます。

必ず支払期限を守るようにしてください!!

商品を受け取ったらすぐに受け取り評価をする

購入した商品が届いたら、中身を確認してすぐに受け取り評価をしてください。

オンラインショップとは違い、商品が届いたら受け取り評価をする必要があります。

評価をしてもらわないと、出品者に売上金が入りません。取り引きが終了しません。

受け取ったら、忘れないうちに受け取り評価をするようにしてください!

おわりに

基本的に必要なルールやマナーは以上です。どれも難しいことではないです。

人として当たり前のことばかりなので、きちんと守るようにしてくださいね!

わからないことがあれば、「メルカリボックス」という知恵袋のようなサービスがあるので活用してみてください。

ものすごいスピードで回答が来るのでおすすめです。

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